在醫患溝通過程中，醫生如何展現專業性？

首先是“聽”：醫生在與顧客展開溝通前，要先傾聽顧客主述，提供有利的信息。可能患者表達重點的時候隨口提及的細節，如果我們能夠從這些細節中表現出尊重、體貼，那么也就可以贏得顧客的好感。

其次是“問”：潤物細無聲，從提問中，展現專業性。恰到好處的問題，往往可以讓顧客明白，你就是領域的專家。而且在溝通詢問中，醫生也能獲取許多顧客想給予的信息，快速抓住顧客主述需求。

然后是“說”：說話是最尋常不過的事情了。“能說話”是一門技術，而“會說話”則是一門藝術。醫生在向顧客闡述說明的時候，更要仔細斟酌，學會恰當的說明與回答，清楚的表達出自己的思想，避免造成本意的曲解，讓對方過多地關注了弦外之音。通過說話的藝術和內容，盡可能給顧客展現我們值得信賴的一面。

最后是“秀”：通過秀細節展現專業性，贏得顧客信任。可能醫生比較年輕，對顧客而言沒有信服力，每個人都有“安全心理”，認為相比較年輕醫生，年長者可能更具有安全感。年輕醫生要想打消顧客的顧慮，要做到兩點：職業形象和專業性。良好的職業形象給顧客一個好的印象，才有繼續溝通的可能性。其次，介紹牙科的基本情況：牙醫治療需要結合現代器械，器械更新換代很快，年輕的醫生學習力更強。“秀”出專業性，靠技術取勝。