一年一度的電視廣告費用投入不少，可是病人數(shù)沒有增長多少？

民營醫(yī)院自誕生起，其盈利模式就比較單一，錢本來了就不多，可還是有很多錢被白花了；作為民營醫(yī)院，我們有哪些錢花得沒有效果或者說是白花了呢？ 

民營醫(yī)院白花的錢，大多集中在對醫(yī)院的品牌傳播、對患者的引流、對員工的必要培訓(xùn)等方面，而這些方面，本可以花得更加精準(zhǔn)、更加到位的。

白花指數(shù)：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：搜索引擎關(guān)鍵詞競價、醫(yī)療電商直通車、醫(yī)療SEO優(yōu)化等 

據(jù)2016年搜狐二季度周報顯示，其醫(yī)療客戶對搜狗搜索收入的占比大概是十幾個點，在全部垂直行業(yè)的排列中排在第三位，跟以前相比這個排名并沒有發(fā)生變化，可見，醫(yī)療關(guān)鍵詞投放、醫(yī)療SEO等仍是民營醫(yī)療廣告投放的主要形式。 

縱觀民營醫(yī)院的患者引流投放，其主要還是在搜索引擎關(guān)鍵詞競價、SEO優(yōu)化等方面，對于患者引流的費用其投入是最多的，可患者以老帶新、口碑建設(shè)等沒有做到位，致使民營醫(yī)院需要多次引流、重復(fù)引流，此類錢可謂花的多，也花的冤枉！ 

這些錢目前真的花的很像“雞肋”，不投沒有患者，投了成本很高，效果也不可測量，對一類患者要反復(fù)引流，關(guān)鍵詞投放要設(shè)置專門崗位專門人員跟進，事務(wù)繁雜，不勝其煩！ 

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)屬于低頻率消費行業(yè)，患者消費醫(yī)療服務(wù)的概率低、隨機性強，醫(yī)院對此還是應(yīng)以強化醫(yī)院品牌建設(shè)為主，做好患者的首次精準(zhǔn)引流和二次開發(fā)工作，發(fā)揮已有老患者的價值，在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時亮化醫(yī)院品牌形象，做好了這些工作民營醫(yī)院自然不用白花錢，也不會落入“引流-義診-再引流-再就診”的惡性循環(huán)了。 

白花指數(shù)：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：無效片制作費用、媒介投放費用、媒介維護費用等 

為了更好的宣傳醫(yī)院品牌，為了吸引更多患者來院就診，很多醫(yī)院都會拍攝一些疾病專題片或醫(yī)院宣傳片，少則一二十萬，多數(shù)五六十萬，形象片是拍了，可是投放效果多數(shù)并不理想，很多的視頻廣告片甚至不能通過廣告審查！ 

醫(yī)療品牌傳播的時代已經(jīng)進入了移動醫(yī)療傳播時代，患者對醫(yī)療品牌的認(rèn)知不再通過電視廣告等傳統(tǒng)媒體，而是通過視頻網(wǎng)站、音頻網(wǎng)站、直播網(wǎng)站等新媒體獲得資訊，通過微信、微博等獲得專業(yè)化醫(yī)療內(nèi)容，更通過病友微信群、QQ群等進行討論，這些新媒體的傳播才是廣大民營醫(yī)院需要注重的地方，也是其與患者溝通的重要媒介，而眾多民營醫(yī)院仍然沿用電視廣告、視頻廣告為主的老路子，可見民營醫(yī)院很多廣告?zhèn)鞑サ腻X是白花了！ 

民營醫(yī)院品牌力本就不強，其品牌傳播更應(yīng)強調(diào)創(chuàng)新性，通過對名家名醫(yī)的介紹增強醫(yī)院的公信力，通過對先進醫(yī)學(xué)技術(shù)的詳盡解讀提升醫(yī)院的影響力，通過創(chuàng)新的在線互動方式提升患者的轉(zhuǎn)化率，這些方面才應(yīng)該是民營醫(yī)院品牌傳播的重點所在。

白花指數(shù)：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：刪帖費、活動費、客情費、宣傳費等 

刪帖、發(fā)新聞稿等是民營醫(yī)院做宣傳的通行做法，已經(jīng)存在很多年了，患者或因為不滿醫(yī)院的高收費，或為了發(fā)泄心情，或不滿意醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，其會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布差評文章/不滿意帖子，醫(yī)院為了維護形象，往往不惜重金刪除帖子，更會通過發(fā)紅包、給獎金等鼓勵媒體發(fā)公關(guān)新聞稿、活動宣傳稿，此種情況陳年已久。 

民營醫(yī)院多年來在公關(guān)上沒有少花錢，或是刪除帖子，或是擺平各種不利事件，這些事情本來是可以避免的，可因為民營醫(yī)院生存的需要和過于短視的需求，這些錢是年年花、次次花、回回花，也算是民營醫(yī)療運作的副作用吧！ 

民營醫(yī)院公關(guān)是其應(yīng)對危機的一種方式，此類醫(yī)患危機公立醫(yī)院也有，也有難處理的，但作為專科領(lǐng)域的民營醫(yī)院，作為患者本就短缺的民營醫(yī)院，在移動醫(yī)療已經(jīng)大行其道、患者服務(wù)評價權(quán)日益上升的行業(yè)背景下，此種公關(guān)我看還是不要發(fā)生的好，少發(fā)生些好，少花錢是其次，重要的是此類事件太傷醫(yī)院品牌形象，對本就不強的民營醫(yī)院無疑是雪上加霜！

白花指數(shù)：★★★★

花錢力度：★★★★ 

白花費用項目：設(shè)備采購費、保養(yǎng)費、維護費、人工成本等

或許是投資方向有誤，或許是為了支撐門面，部分民營醫(yī)院在建院之初引進了一些無效的診療設(shè)備，這些設(shè)備或是對患者診斷沒有用處，或是已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代需求，可這些設(shè)備仍然在起著作用，浪費著醫(yī)院人力財力不說，還讓民營醫(yī)院屢次視之為“雞肋”，食之無味、棄之可惜。

每個醫(yī)療設(shè)備都有其使用價值，投資失誤也罷，落后于時代也罷，放大每個醫(yī)療設(shè)備的價值可以讓民營醫(yī)院如虎添翼，也可以讓其少些固定成本的攤銷！

民營醫(yī)院建院后，其往往更加重視患者吸納和傳播建設(shè)，對于醫(yī)療設(shè)備的年度檢查、年度使用和年度更新其普遍關(guān)注的不多，這導(dǎo)致一些設(shè)備利用率不高，隱形中浪費了醫(yī)院的物力使用，這些方面需要引起民營醫(yī)院的重視。物盡其力，方為正道！

白花指數(shù)：★★★★

花錢力度：★★★★ 

白花費用項目：名醫(yī)授權(quán)使用費、客情費、活動費、設(shè)計制作費等 

民營醫(yī)院需要名醫(yī)，民營醫(yī)院也離不開名醫(yī)，名醫(yī)可以增強民營醫(yī)院的公信力，可以幫助其吸納更多的患者流量；但是隨著移動醫(yī)療時代的到來，醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)，民營醫(yī)院扛旗的名醫(yī)、倚重的名醫(yī)，其往往在多個移動醫(yī)療平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也有相關(guān)合作，多個移動醫(yī)療平臺/醫(yī)院共用一個名醫(yī)頭銜會引起患者的認(rèn)知混亂，此類情況需要引起大家的注意！ 

名醫(yī)的價值在于其強大的專業(yè)影響力、強烈的患者認(rèn)可度和強大的患者依賴感，而這些正是民營醫(yī)院所缺少的，也是其品牌傳播中需要倚重的，二者合作的同時，雙方需要就名聲授權(quán)日期、授權(quán)平臺、授權(quán)領(lǐng)域等做出明確界定，有效約束名醫(yī)的多平臺掛名、多醫(yī)院授權(quán)等行為，以便維護自身的合法權(quán)益。 

民營醫(yī)院是國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的主力軍，其已經(jīng)占據(jù)了醫(yī)療行業(yè)80%以上的份額，其擁有靈活決策權(quán)、發(fā)展主導(dǎo)權(quán)和經(jīng)營自主權(quán)，在患者引流、公關(guān)傳播、名醫(yī)合作等方面有部分浪費是可以理解的，開源節(jié)流、正本清源，做好患者醫(yī)療服務(wù)、患者口碑管理和創(chuàng)新品牌營銷等有益工作，民營醫(yī)療方能走得更堅實，走得更長遠(yuǎn)！ 

作者介紹：王鵬飛，上海韜慧管理咨詢有限公司專家，全國管理咨詢師、全國經(jīng)濟師、全國高級營銷人員。